Горячая вода под контролем: как «Электронный дом» помогает москвичам быть в курсе сезонных отключений

С приходом лета жители столицы не только наслаждаются каникулами, пикниками и прогулками на свежем воздухе, но и сталкиваются с плановыми перерывами в подаче горячей воды, которые продлятся до конца августа. Эти временные меры необходимы для подготовки теплосетей к предстоящему холодному сезону.

23.06.2025 — НОВАЯ МОСКВА. Чтобы избежать неприятных сюрпризов, жители Москвы могут воспользоваться цифровой платформой «Электронный дом», предоставляющей актуальную информацию о работе коммунальных служб и состоянии инженерных систем многоквартирных зданий.

Представители портала рассказали читателям окружной газеты «ТиНАО» о реализации многоуровневой системы оповещения об изменениях в функционировании недвижимости. Раздел «Мой дом» содержит подраздел «Полезная информация», где размещён «График отключения горячей воды». Пользователь может просмотреть данные по всем адресам, указанным в его личном кабинете, выбрав соответствующий дом.

Мобильное приложение также заботится о своевременном уведомлении: пуш-сообщения об отключении воды рассылаются за 30, 15 и 1 день до начала работ. Чтобы получать такие напоминания, необходимо включить соответствующую опцию в настройках уведомлений. Все сообщения приходят в дневное время — с восьми утра до восьми вечера.

Дополнительно вся информация о временном прекращении подачи ресурсов продублирована в разделах «Важное» и «Обратите внимание» как на сайте, так и в мобильной версии. Уведомления содержат точные даты и предполагаемое время отключения, чтобы горожане могли без суеты спланировать свой день.

Зачем нужны такие отключения?

С завершением отопительного сезона стартует масштабная подготовка к следующей зиме. В рамках этого этапа специалисты проводят гидравлические испытания теплотрасс: поэтапно отключаются участки трубопроводов, где создаётся повышенное давление для оценки их состояния. Это позволяет заранее выявить потенциально слабые места и предотвратить возможные аварии.

Чтобы провести такие испытания, требуется временное прекращение подачи горячей воды. В Москве период отключения ограничен десятью днями, что значительно ниже федеральной нормы в 14 суток.

Что делать, если горячая вода не вернулась по расписанию?

В случае, если по истечении сроков подача ресурса не восстановлена, пользователь может оставить заявку через платформу. Для этого достаточно найти тему «Нет горячей воды» в каталоге в разделе «Квартира», заполнить форму, указать предпочтительную дату визита специалиста и отправить обращение.

Кроме того, жители могут напрямую связаться с управляющей компанией, зарегистрированной на сервисе. Написать сообщение можно через интерфейс раздела «Мой дом» — опция доступна владельцам жилья, зарегистрированным проживающим и пользователям с разным уровнем доступа.

Что ещё предлагает «Электронный дом»?

Эта цифровая платформа — многофункциональный инструмент для управления многоквартирными зданиями. Через неё можно взаимодействовать с управляющей организацией, проводить онлайн-голосования среди жильцов, общаться с соседями в чатах, передавать данные счётчиков и оплачивать коммунальные услуги.

Проект стартовал в ноябре 2020 года и развивается ГКУ «Новые технологии управления» совместно с Департаментом информационных технологий Москвы.

«Электронный дом» является частью государственной цифровизации и входит в национальную программу «Экономика данных и цифровое преобразование», а также в региональную стратегию «Цифровое управление столицей».

Его цель — предоставить горожанам удобный и эффективный способ взаимодействия с городской инфраструктурой и коммунальными службами.